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Qué hacer cuando nuestro disco duro está dañado

Martes, diciembre 6th, 2011

Disco DuroA veces no somos conscientes de lo delicado que son los dispositivos de almacenamiento (discos duros, memorias usb, memorias flash, etc …). Por eso es MUY IMPORTANTE EXTRAERLOS DE FORMA SEGURA o puede que un día nos encontremos que no podemos acceder a él.

Si esto nos ocurre lo mejor es NO MANIPULARLO ya que es posible que se puedan recuperar los datos. Pero si lo manipulamos sin tener los conocimientos necesarios podemos perder esa posibilidad.

Hay diversos programas, como por ejemplo GetDataBack, Recovery My Files o Test Disk entre otros, que te permiten recuperar datos de discos con daños lógicos, es decir, problemas en la indexación de ficheros y no poblemas mecánicos ni eléctricos del propio dispositivo. Estos programas suelen disponer de versiones gratuitas con las que podremos ver si podemos recuperar los datos, pero para poderlos recuperar necesitaremos comprar la licencia.

Si hay daños mecánicos o eléctricos no está todo perdido ya que existen laboratorios especializados en este tipo de fallos. GRIDSA colabora con la empresa OnRetraival, empresa lider en el sector.

Nuestro consejo en estos casos en traernos el disco dañado para que veamos que tipo de fallo tiene y ver si es posible su recuperación. Solicítenos presupuesto en el mail gridsa@gridsa.es .

La importancia de un buen soporte online.

Jueves, junio 30th, 2011

La princiapl característica de las Pymes que realizan ventas online es ser eficientes, responsables y ofrecer lo que realmente se tiene. Y además de las principales recomendaciones sobre cómo lograr un buen servicio, es fundamental contar con el siguiente valor agregado: un correcto y eficiente soporte online en vivo.

Cuando un csoporteliente o un usuario realiza una compra vía internet, muchas veces no cuenta con demasiada información que la brindada por el sitio web. Y al contar con dudas, sea cuales fuere, no hay mayor asistencia alrededor que el monitor, por lo cual es necesario y altamente recomendable contar con una ayuda en vivo.

Teniendo en cuenta que la venta de servicios y productos online va en constante aumento, es alta la tasa de usuarios que desiste de comprar por esta vía debido a la ausencia de información y soporte en el momento de la compra.

La solución es sencilla: brindar asistencia en vivo. Con ello se soluciona la grave estadística que asegura que el 50 por ciento de los usuarios se arrepiente de la compra y la suspende al manifestar dudas en el proceso de compra.

“Las pymes y empresas que ofrecen asistencia en vivo logran un mayor caudal de ventas y pueden posicionarse mucho mejor que la competencia. Es cierto, demandará un mínimo de inversión en ello, pero los beneficios son muy superiores.”

En GRIDSA ofrecemos asesoramiento técnico para la implantación de sistemas de soporte online tanto para web de comercio electrónico como para soporte de atención al cliente mediante tickets de soporte.

Para más información puede contactar en gridsa@gridsa.es